Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su noleggio, prenotazione e condizioni.
1.Il servizio
Cosa è incluso nel prezzo del noleggio?
Ogni formula include l'assicurazione di base e il chilometraggio indicato nella scheda del servizio; i dettagli completi sono su servizi.html.
In quale area operate?
Il ritiro avviene a Fisciano, in provincia di Salerno; organizziamo itinerari e consegne verso la costiera e l'entroterra campano.
Che tipo di auto posso noleggiare?
Dalla coupé compatta per il noleggio giornaliero alla gran turismo per il pacchetto di sei giorni, fino al servizio con autista per la serata.
Quanto dura in media un noleggio?
Dipende dalla formula scelta: 24 ore, 6 giorni o 5 ore per il servizio con autista.
2.Prenotazione e tempistiche
Come inizio una prenotazione?
Basta scrivere tramite il modulo di contatto o telefonare: raccogliamo date, destinazione e tipo di auto desiderata.
Dopo quanto tempo ricevo una risposta?
Confermiamo la disponibilità entro un giorno lavorativo dalla richiesta.
Cosa succede durante il controllo del veicolo?
Prima della consegna verifichiamo insieme a voi lo stato dell'auto, documentando eventuali segni preesistenti.
3.Pagamenti e politiche
Come funzionano i prezzi indicati?
I prezzi includono quanto descritto nella scheda di ciascun servizio; un'eventuale estensione assicurativa viene quotata a parte.
Posso ottenere un rimborso se cambio idea?
Sì, secondo le condizioni descritte in termini e condizioni e nella pagina recesso e rimborso.
Posso cancellare una prenotazione già confermata?
Sì, entro le finestre di cancellazione indicate nella sezione dedicata di termini-condizioni.html#cancellation-policy.
4.Informazioni pratiche
Quali sono i vostri orari?
Siamo disponibili Lunedì – Sabato, dalle 09:00–18:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — FISCIANO SA).
Come posso contattarvi?
Potete scrivere a [email protected] o chiamare +39 800 090 406 / +39 392 032 3094.
Dove si trova la vostra sede?
La sede è in VIA S S 88 KM10+400, 84084 FISCIANO SA, Italia; i dettagli completi sono nella pagina Contatti.
Posso ritirare l'auto fuori dagli orari indicati?
Il ritiro standard avviene nei nostri orari di apertura; un ritiro anticipato o serale va concordato in anticipo e dipende dalla disponibilità del personale.
5.Documenti e requisiti
Quali documenti devo portare al ritiro?
Servono un documento di identità valido e la patente di guida, in corso di validità da almeno due anni, come descritto in Condizioni di Noleggio.
È richiesta un'età minima per noleggiare?
Il conducente deve avere almeno 21 anni; per alcuni modelli può essere richiesta un'età minima superiore, indicata in fase di preventivo.
Serve una carta di pagamento per la cauzione?
Sì, la cauzione viene trattenuta tramite carta di pagamento intestata al conducente al momento del ritiro.
Un secondo conducente può guidare l'auto?
Sì, è possibile aggiungere un secondo conducente indicando i suoi dati e la patente al momento della prenotazione, senza costi aggiuntivi per la formula giornaliera.
Cosa succede se l'auto viene restituita danneggiata?
Il danno viene valutato al rientro insieme al cliente; i costi coperti dalla franchigia restano entro il limite indicato nel contratto, come descritto in Condizioni di Noleggio.
Posso portare il veicolo fuori regione?
Sì, non ci sono limiti geografici particolari per l'uso del veicolo all'interno del territorio italiano; segnalateci semplicemente l'itinerario previsto al momento della prenotazione, così da poterlo annotare correttamente nel contratto di noleggio.
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